[Ihr Name]
[Deine Adresse]
[Stadt (*) Bundesstaat (*) Postleitzahl]
[E-Mail-Adresse]
[Telefonnummer]
[Datum]
[Kundenname]
[Kundenadresse]
[Stadt (*) Bundesstaat (*) Postleitzahl]
Sehr geehrter [Kundenname],
Ich hoffe, dass dieser Brief Dich gut trifft.Ich schreibe Ihnen, um Ihren Antrag auf Rückerstattung des Produkts zu bearbeiten, das Sie kürzlich in unserem Shop gekauft haben.Wir legen Wert auf Ihre Zufriedenheit als Kunde und sind bestrebt, alle Probleme zu lösen, die Sie möglicherweise mit unseren Produkten haben.
Nach Prüfung Ihres Antrags sind wir zu dem Schluss gekommen, dass in dieser Situation eine Rückerstattung angemessen ist.Wir gehen davon aus, dass Sie das Produkt an unseren Shop zurückgegeben haben, und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.
Bitte beachten Sie, dass der Rückerstattungsprozess einige Zeit in Anspruch nehmen kann, da wir den Zustand des zurückgegebenen Produkts überprüfen und den erforderlichen Papierkram bearbeiten müssen.Wir bitten Sie während dieses Vorgangs um Geduld und Verständnis.
Sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde, erhalten Sie den vollen Kaufbetrag einschließlich aller anfallenden Steuern zurück.Unser Ziel ist es, diesen Vorgang innerhalb von [Anzahl Tagen] Werktagen ab dem Datum dieses Schreibens abzuschließen.Sollte es bei der Rückerstattung zu Verzögerungen oder Problemen kommen, werden wir Sie umgehend benachrichtigen.
Bitte beachten Sie, dass die Rückerstattung in derselben Zahlungsweise erfolgt, die Sie für den ursprünglichen Kauf verwendet haben.Wenn Sie mit Kreditkarte bezahlt haben, wird die Rückerstattung Ihrem Konto wieder gutgeschrieben.Wenn Sie bar oder per Scheck bezahlt haben, stellen wir Ihnen einen Erstattungsscheck an die von Ihnen angegebene Postanschrift aus.
Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation und Ihr Verständnis während dieses Prozesses.Wir sind bestrebt, unsere Produkte und Dienstleistungen auf der Grundlage des Kundenfeedbacks zu verbessern, und Ihr Beitrag ist für uns von unschätzbarem Wert.Sollten Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, unser Kundenservice-Team unter [Telefonnummer] oder [E-Mail-Adresse] zu kontaktieren.
Vielen Dank, dass Sie sich für unseren Shop entschieden haben, und entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten.Wir hoffen, Sie in Zukunft noch besser bedienen zu können.
Dein,
[Ihr Name]
[Dein Standpunkt]
[Geschäftsname]